A DKT Mozambique pretende recrutar um Agente de Linha Verde para Maputo.
Funções:
- Atender os utentes da linha verde e efectuar chamadas de acompanhamento e divulgação de serviços e produtos, assegurando a prestação de um serviço de qualidade, tendo em conta as normas internas da empresa;
- Esclarecer questões e duvidas da Linha Verde e WhatsApp relacionadas com o Planeamento Familiar, produtos e serviços da DKT Mozambique (por exemplo: localização das clínicas e datas das visitas das unidades móveis nas comunidades)
- Retenção do assunto com agendamento para uma data posterior, no caso de ser necessário obter esclarecimentos adicionais;
- Garantir que os contactos são “encerrados” com sucesso (utente esclarecida e satisfeita);
- Registar diariamente número de contactos recebidos, com discrição do assunto e se foi concluído com sucesso ou foi feito agendamento para novo contacto;
- Dar assistência administrativa ao Departamento de Marketing.
Requisitos
- 12ª classe ou equivalente;
- Experiência profissional em funções similares (constituí vantagem);
- Excelente domínio de informática na óptica do utilizador nos Pacotes Microsoft Office (Preferencial);
- Fluente em Português (escrito e falado);
- Fluente em Changana (escrito e falado);
- Ser capaz de reter e dominar informações clínicas sobre planeamento familiar e SSR (Saúde Sexual e Reprodutiva)
- Excelentes capacidades de comunição.
- Ter residência em Maputo;
Processo de Candidatura
1. Documentos Exigidos:
- Carta de Motivação
- Curriculum Vitae;
- Contactos de três referências profissionais;
- Documentos relevantes;
2. Como se Candidatar:
Os interessados poderão enviar as suas candidaturas para o seguinte email:
E-mail: recrutamento@dktmozambique.org
Validade: 12 de Julho de 2024.
Local da Vaga: Maputo
