O nosso cliente, é uma prestigiada empresa que actua na comercialização e distribuição de combustíveis e lubrificantes.
Função
- Planear, preparar e facilitar formações em gestão e desenvolvimento de negócios para gestores e supervisores;
- Desenvolver e ministrar programas de formação adaptados às necessidades dos postos, focando em gestão, atendimento, melhoria da qualidade, segurança, saúde e qualidade;
- Dolaborar na formação das equipas em áreas como atendimento ao cliente, melhoria da qualidade dos serviços e segurança e saúde;
- Elaborar relatórios detalhados sobre o progresso das actividades e acções de melhoria da qualidade dos serviços;
- Apoiar a implementação de iniciativas de excelência e melhoria da qualidade dos serviços, propondo melhorias e ajustando procedimentos conforme necessário;
- Monitorar regularmente os objectivos de qualidade de serviço de acordo com as métricas definidas e assegurar que as acções necessárias sejam tomadas para alcançar esses objectivos;
- Identificar e implementar medidas correctivas para desvios em recursos humanos, tecnológicos e objectivos;
- Elaborar e apresentar planos semestrais de formação;
- Desenvolver programas de formação direccionados às necessidades de melhoria na gestão dos postos;
- Trabalhar com as equipas comerciais para monitorizar e avaliar a performance dos postos.
Requisitos
- Licenciatura em Psicopedagogia ou áreas afins;
- Conhecimento informático e domínio de plataformas digitais para formações (Teams, Zoom, etc.);
- Fluência na língua inglesa;
- Pelo menos 7 anos de experiência em funções similares;
- Conhecimento do meio, legislação e mercado geográfico local;
- Dinâmico e proactivo, com boa capacidade analítica e de comunicação;
- Habilidades de oratória e conhecimento em técnicas de andragogia;
- Conhecimento em matérias de saúde, segurança e ambiente;
- Disponibilidade para viagens frequentes pelo país, quando necessário.
Benefícios
A oportunidade de integrar um Grupo sólido e reconhecido, que proporciona remuneração compatível com a função.
Como se Candidatar:
Para se Candidatar a esta Vaga de Emprego CLIQUE AQUI ou na Tecla abaixo:
Validade: 18 de Agosto de 2024.
Local da Vaga: Maputo
