Vaga para Técnico de POS (m/f)

Funções

Reportando ao Líder da Equipa de POS, será responsável:

• Pela instalação, manutenção e suporte de sistemas de Ponto de Venda (POS) para comerciantes Comerciais e CIB;

• Por instalar hardware e software POS em novos e atuais locais;
• Por configurar definições do sistema, periféricos e ligações de rede;
• Garantir compatibilidade com a infraestrutura existente e requisitos do negócio;
• Realizar verificações de rotina e manutenção preventiva;
• Prestar suporte técnico presencial e remoto;
• Manter registos precisos das atividades de serviço e configurações do sistema;
• Diagnosticar e resolver problemas de hardware, software e conectividade;
• Escalar problemas complexos para suporte de nível superior ou fornecedores;
• Minimizar tempos de inatividade e garantir continuidade do negócio;
• Implementar atualizações de software, firmware e hardware;
• Testar e validar alterações antes da implementação;
• Garantir mínima interrupção durante os processos de atualização;
• Formar o pessoal na utilização do sistema POS e boas práticas;
• Desenvolver manuais e materiais de formação;
• Fornecer apoio contínuo e sessões de reciclagem;
• Garantir sincronização precisa de dados entre sistemas POS e bases de dados centrais;
• Monitorizar registos de transações e desempenho do sistema;
• Apoiar em procedimentos de recuperação e backup de dados;
• Trabalhar em estreita colaboração com as equipas de TI, operações e finanças;
• Coordenar com fornecedores e prestadores de serviços externos;
• Participar em projectos interdepartamentais e implementações de sistemas. 

• Licenciatura em Tecnologias de Informação, Ciências da Computação ou área relacionada;
• Certificações em sistemas POS ou suporte técnico (ex.: CompTIA A+, Network+) são valorizadas;
• Mínimo de 2 a 4 anos de experiência prática em instalação, configuração e suporte de sistemas POS;
• Experiência comprovada em ambientes de retalho, hotelaria ou serviços;
• Experiência em formação de utilizadores e criação de manuais;
• Conhecimentos em soluções POS baseadas na cloud e tecnologias de pagamento móvel são uma mais-valia;
• Familiaridade com o switch nacional SIMO;
• Familiaridade com plataformas POS, gateways de pagamento e protocolos de transacção;
• Conhecimento de PCI-DSS e boas práticas no tratamento de dados de pagamento;
• Capacidade demonstrada de gerir múltiplos pedidos de suporte e priorizar tarefas;
• Compreensão do sector financeiro, tendências de mercado e necessidades dos clientes;
• Clareza e eficácia na comunicação com intervenientes técnicos e não técnicos;
• Pensamento analítico e criatividade na resolução de questões técnicas;
• Abordagem compreensiva e de apoio ao lidar com utilizadores;
• Residência no local da vaga será uma vantagem;
• Disponibilidade para um contracto de (1) um ano.

A oportunidade de integrar uma equipa de trabalho forte e dinâmica, que proporciona um pacote de remuneração compatível com as qualificações e experiência demonstradas.

Validade: 11 de Janeiro de 2026.

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