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Vaga para Recepcionista (m/f)

A Contact está a recrutar 1 (um) Recepcionista (m/f) para o seu Cliente, uma prestigiada instituição financeira.

Função

Reportando ao Gerente do Centro Premier, será responsável por apoiar o Centro Premier, atendendo aos clientes quando eles entram no centro;
Fornecer suporte de atendimento ao cliente aos gerentes de relacionamento enquanto os clientes estão no Centro Premier;
Atuar como primeiro ponto de contato para clientes Premier quando eles entram no Centro Premier;
construir um ambiente acolhedor e profissional dentro do Centro Premier para garantir que os clientes se sintam bem-vindos e relaxados;
Garantir que a infraestrutura principal do centro esteja sempre em condições de funcionamento e adequada à finalidade, para garantir que não haja lacunas na experiência do cliente;
Responder às reclamações sempre que possível;
Caso contrário, encaminhe para o gerente de relacionamento premier para acompanhamento;
Manter registros precisos das visitas dos clientes;
Manter os níveis de precisão exigidos e a adesão aos procedimentos e políticas da instituição.

Requisitos

Mínimo de Ensino Médio Técnico em Secretariado ou áreas equivalentes;
Licenciatura em uma area relevante, será preferencial;
Experiencia previa numa função semelhante na area bancaria é uma vantagem;
Conhecimentos de informática ao nível de utilizador;
Fluente em Português e Inglês;
Compreensão das políticas e procedimentos de Risco e Crédito;
Conhecimento detalhado do conjunto completo de produtos Bancários Retail;
Conhecimento prático detalhado das políticas e procedimentos KYC e AML;
Conhecimentos das ofertas dos vários Bancos no segmento de alto patrimônio, será uma vantagem;
Boa comunicação oral e escrita;
Habilidades analíticas;
Excelentes habilidades telefônicas e capacidade de escuta;
Facilidades em estabelecer relações interpessoais e excelente capacidade de comunicação;
Elevado sentido de responsabilidade, ética e conduta moral;
Sigilo e profissionalismo.

Benefícios

A oportunidade de integrar uma equipa de trabalho forte e dinâmica, que proporciona um pacote de remuneração compatível com as qualificações e experiência demonstradas.

Validade: 10 de Setembro de 2023

Local da Vaga: Beira, Sofala Province, Moçambique.