Resumo do Trabalho
Assistente de Serviço ao Cliente de modo que esta apresente desempenho excepcional na condução e prestação do negócio a particularidade na Agencia de afetação , através da prestação de serviços serviços excelentes aos clientes em tudo que procuram no banco.
Descrição do trabalho
- Trabalhar com os diferentes gestores e supervisores de grupo e os colaboradores da agência, de modo a alcançar a excelência no serviço ao cliente, através do desenvolvimento de atividades na Agência e fora da Agência fazendo uma gestão eficiente e eficaz dos clientes
- Receber numerário dos clientes nos compartimentos de caixas atendendo depósito e levantamento
- Efetuar depósito de Cheques e efetuar a respectiva compensação
- Apresentar os Clientes aos Canais digitais
- Work na condição de empregado polivalente recebendo processos de aberturas de contas , promoção dos produtos e serviço do ABSA
- Discutir e acordar planos e estimativas de desempenho com a gestão da agência
- Participar em formações diversas presenciais e online (LMS)
- Participar e programar palestras nas entidades para apresentação dos serviços do banco
- Elaborar planos de venda contínuas, semanais e horizontais que ajudem a alcançar as metas mínimas necessárias ao ASC.
- Garantir sua pontualidade e assiduidade nas tarefas
- Juntamente com os colegas da agência e da comunidade local, identifique e envolva-se em iniciativas de adesão a investimentos sociais
- Notificar a gerência sobre situações de mau comportamento ou incapacidade de cumprimento das tarefas dos outros funcionários da unidade.
- Salvaguardar princípios e valores do ABSA
- Incorporar a cultura de conscientização do Risco
- Conduzir/garantir a detenção e prevenção de fraude e manter os níveis de perda de acordo com o apetite de risco
- Assegurar a eficácia do KYC na abertura e remediação de contas
- Gestão cuidadosa das reclamações dos clientes , Oficios dos Tribunais
- Aprender processos de gestão de crédito e estar em altura de substituir um Gestor Particular na sua Ausência .
Educação
- Certificado de Educação e Formação Profissional (FETC): Administração de Escritórios (Obrigatório)
Local: Filial de Pemba.
Outras Vagas de Emprego:
- Vaga para Assistente Financeira (m/f)
- Vaga para Motorista Profissional (m/f)
- Vaga para Coordenador de Transporte (m/f)
- Vagas Para (2) Especialistas em Processamento de Mineral (m/f)
- Vaga para Especialista em Inventário de Gemas (m/f)
