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Vaga para Assistente de Atendimento ao Cliente (12ª Classe)

A Contact está a recrutar 1 Assistente de atendimento ao cliente (m/f) para o seu Cliente, uma prestigiada empresa que actua na área de transporte e logística.

Função

Será responsável por receber e-mails dos Operadores e submeter o processo pela alfândega;
Incentivar o agente de compensação para actualizar o estágio e fechar o processo rapidamente;
Obter a factura do agente de compensação e actualizar o excel de acordo com os processos;
Certificar-se de que o KPI esteja actualizado na planilha excel com informações precisas;
Certificar-se de que o KPI seja separado mensalmente e tenha todas as informações actualizadas no documento excel;
Certificar-se de que todas as facturas relativas às liberações recebidas dos despachantes estejam na planilha excel;
Incentivar a equipa a fornecer precisão na solicitação e o agente de compensação para uma acção rápida;
Auxiliar outros escritórios da empresa em todo o país;
Participar de reuniões nas alfândegas sempre que necessário;
Auxiliar os colegas sempre que necessário;
Organização, planejamento e priorização do trabalho – desenvolvimento de metas e planos específicos para priorizar, organizar e realizar o trabalho;
Dar sugestões para resolução de problemas;
Analisar informações e avaliar resultados para escolher a melhor solução e solucionar problemas.

Requisitos

Mínimo da 12ª classe ou equivalente;
Estudos em Logística, ou Oficial Aduaneiro e estudos de TI, será preferencial;
Experiência mínima de 3 anos em Escriturário Aduaneiro e Suporte de TI;
Domínio do Excel, com boas habilidades e domínio fórmulas de banco de dados;
Excelentes habilidades de comunicação, tanto verbal quanto escrita em português e inglês;
Conhecimento comprovado sobre como lidar com os diferentes regimes de importação/exportação, ou seja, importações/exportações diretas, processos aduaneiros isentos/não isentos, Processos TIPs/TEPs;
Bom conhecimento de como lidar com processos aduaneiros de trânsito;
Muito bom conhecimento da legislação aduaneira moçambicana, decretos ministeriais e BR, é exigido;
Muito bom conhecimento do código pautal aduaneiro (para aprovação do projeto do DU);
Inovador e capaz de enfrentar os desafios;
Boas habilidades organizacionais e atenção aos detalhes;
Bons conhecimentos práticos de relatórios aduaneiros.

Benefícios

A possibilidade de trabalhar numa Empresa que oferece condições salariais compatíveis com o grau de experiência e nível de responsabilidade da função, bem como, oportunidades de desenvolvimento pessoal.

Validade: 01 de Novembro de 2023.

Local da Vaga: Maputo, Moçambique.