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Vaga para Gestor Nacional de Cargas (m/f)

A Citylink Lda, empresa moçambicana que actua no ramo de transportes está a recrutar para o seu quadro de pessoal um/a (1) Gestor(a) Nacional de Cargas para Maputo.

Responsabilidades:

Supervisão geral das operações nas terminais;
Elaboração de KPIs em toda cadeia;
Responsável pela gestão de reclamações e sugestões;
Rastrear sistematicamente as cargas e garantir que as mesmas sejam entregues aos destinatários nas condições e prazos desejados;
Supervisionar o trabalho da equipa e garantir que todo o processo da venda de bilhetes e despacho de cargas esteja em conformidade com os termos e condições;
Garantir que a lista de carga seja devidamente assinada por todos os intervenientes;
Garantir a conformidade dos dados e reportar anomalias;
Elaborar e enviar relatórios;
Responsável pelo património (terminais da Citylink) e segurança dos mesmos;
Garantir que as terminais estejam sempre limpas;
Implementação de boas práticas para aumentar a produtividade e satisfação dos clientes (interno e externo);
Realizar inspecções em todas as terminais e nos autocarros;
Identificar lacunas e falhas nos procedimentos;
Criação de processos e procedimentos para melhoria continua;
Interacção com clientes para esclarecimento de dúvidas;
Requisitar todo o material necessário na terminais e garantir o uso racional do mesmo;
Responsável pelo fecho diário das contas, garantindo a conformidade dos relatórios;
Executar outras tarefas da mesma natureza e nível de complexidade associadas a organização.

Requisitos:

Licenciatura em Gestão de Empresas ou áreas afins;
Mínimo de (05) anos de experiência em posições similares;
Habilidades de Comunicação e Liderança;
Fluência em português e inglês, domínio de outras línguas locais constitui uma vantagem;
Excelente capacidade de relacionamento interpessoal;
Flexibilidade no horário de trabalho;
Visão voltada para a satisfação do cliente;
Senso de responsabilidade;
Disponibilidade para viagens.