Início Vagas de Emprego Vaga para Recepcionista de Hotel (m/f)

Vaga para Recepcionista de Hotel (m/f)

A 4040 Accomodation pretende recrutar um Recepcionista de Hotel para Matola.

Objectivo Geral:

A 4040 Accomodation tem como objetivo fornecer um serviço excepcional aos hóspedes desde o momento de sua chegada até a partida, garantindo uma experiência positiva e memorável em nosso hotel;
O recepcionista será responsável por receber, registrar e acomodar os hóspedes, bem como fornecer informações relevantes sobre os serviços oferecidos pela 4040 Accomodation.

Receber cordialmente os hóspedes no balcão da recepção e assegurar um atendimento amigável e eficiente durante o check-in e check-out;
Realizar procedimentos de check-in, incluindo a verificação de identificação, confirmação de reserva e fornecimento de chaves do quarto;
Fornecer informações precisas sobre as instalações do hotel, horários de funcionamento dos serviços e responder a quaisquer perguntas relacionadas;
Lidar com reservas telefônicas e on-line, garantindo que todas as informações do hóspede sejam registradas corretamente no sistema;
Gerenciar pagamentos e depósitos, garantindo o correto processamento de faturas e transações financeiras;
Monitorar e responder a e-mails e mensagens de forma oportuna, mantendo uma comunicação clara com os hóspedes e outras áreas do hotel;
Coordenar com outros departamentos, como camareiras e manutenção, para garantir que as solicitações dos hóspedes sejam atendidas prontamente;
Manter-se atualizado sobre eventos locais, atrações turísticas e informações relevantes para auxiliar os hóspedes a aproveitar ao máximo sua estadia;
Manter a área de recepção organizada, limpa e acolhedora, refletindo a imagem profissional do hotel;
Resolver problemas ou queixas dos hóspedes de forma cortês e eficiente, garantindo sua satisfação e encaminhando questões mais complexas ao gerente.

Ter Conhecimento em Informática e falar Inglês requisitos indispensáveis;
Experiência anterior como recepcionista, preferencialmente em ambiente hoteleiro;
Excelentes habilidades de comunicação verbal e escrita em (idioma local e outros idiomas, se aplicável);
Capacidade de lidar com situações de pressão e resolver problemas de forma eficiente;
Forte habilidade interpessoal e capacidade de trabalhar bem em equipe;
Disponibilidade para trabalhar em turnos variados, incluindo fins de semana e feriados;
Atitude amigável, cortês e profissional;
Discrição e respeito pela privacidade dos hóspedes.

Poderá se Candidatar a esta Vaga de Emprego, submetendo os seus documentos através do correio eletrónico abaixo:

Escreva no Assunto do E-mail: “Candidatar – Recepcionista de Hotel”.

Validade: 31 de Julho de 2023

Local: Matola, Maputo, Moçambique.