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Vagas Para Agentes de Atendimento ao Cliente (m/f)

A Diamond Companhia de Seguros está a recrutar agentes de atendimento ao cliente. O cargo será responsável por realizar o atendimento ao cliente, por intermédio do Call Center, sendo igualmente responsável, pela rápida resolução de questões de esclarecimento, à nível de serviços de seguro de saúde, com excelência e profissionalismo.

Responsabilidades

  • Auxiliar na assistência aos clientes que apresentem dificuldades sobre o funcionamento do produto de Seguro de Saúde;
  • Fornecer informações sobre promoções de produtos e serviços no geral;
  • Responder aos pedidos dos clientes em primeira instância utilizando todas as ferramentas e plataformas disponíveis;
  • Registar todas as chamadas recebidas no sistema de gestão de consultas, indicando os detalhes do cliente e da consulta, conforme necessário;
  • Assegurar que as chamadas registadas correspondem às chamadas recebidas (número de chamadas) numa base diária;
  • Efectuar vendas e cobranças, através do call center;
  • Assegurar a satisfação do cliente e um serviço de qualidade.

Requisitos

  • Técnico de Enfermagem ou Licenciatura em Gestão de Empresas;
  • Experiência em trabalhos de atendimento ao cliente;
  • Flexibilidade na digitação de dados, permitindo fazer anotações em chamada;
  • Boa capacidade organizativa e comunicativa;
  • Forte habilidade de lidar e superar obstáculos durante o trabalho;
  • Bons conhecimentos de informática na óptica de utilizador;
  • Experiência em serviços de seguro de saúde ou de seguros no Geral;
  • Fluente em Inglês e Português (oral e escrito).

Como se Candidatar:

Os Candidatos que reúnam os requisitos acima, deverão submeter o seu Curriculum Vitae (CV), Cópias de Certificados de Habilitação e uma Carta de Candidatura aos Recursos Humanos no seguinte endereço eletrónico:

E-mail: hr@diamondseguros.co.mz 

Escreva no Assunto do E-mail: Agentes de Atendimento ao Cliente

Validade: 09 de Junho de 2023

Local: Maputo

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