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Vagas para (2) Gerentes de Agência (m/f)

O MyBucks Banking Mozambique, com visão de ser prestador de serviços financeiros de escolha para os Moçambicanos, pretende recrutar dois (2) Gerentes de Agência (Branch Manager) baseado em Tete/ Gurué.

Objectivo da Função

O Gerente da Agência é responsável pelo alcance das metas financeiras, operacionais e de desempenho do atendimento ao cliente garantindo a satisfação do cliente e a operação adequada da Agência bem como a sustentabilidade global, rentabilidade e crescimento do negócio.

Responsabilidades

Prestar um excelente serviço a todos os clientes, garantindo continuamente a prestação de serviços confiáveis de qualidade aos clientes para a sua máxima satisfação, lealdade e impacto a estes;
Direccionamento de todos os aspectos operacionais, incluindo distribuição, atendimento ao
cliente, recursos humanos, administração e vendas de acordo com os objectivos da instituição;
Identificar áreas de melhoria e sugerir acções correctivas que atendam aos desafios e ofereçam oportunidades de crescimento;
Desenvolver previsões, objectivos financeiros e planos de negócios;
Identificar e promover clientes e potenciais clientes de Pequenas Empresas, Crédito ao Funcionário Público; Crédito Agrícola, Contas e Depósito a Prazo;
Gerir o desempenho do agência, maximizando a capacidade do pessoal em cumprir com as metas e objectivos, alcançando as metas da agência e cumprindo com todas as normas exigidas;
Projetar e implementar um plano estratégico de negócios que expanda a base de clientes da empresa que garanta sua forte presença no mercado;
Garantir uma carteira de qualidade, trabalhando com o pessoal para oferecer serviços que atendam as necessidades dos clientes de acordo com as políticas e procedimentos definidos que resultem no sucesso do cliente e em altas taxas de reembolso;
Assegurar a conformidade da agência e do pessoal, garantindo o cumprimento das políticas internas, procedimentos e controlos e exigências externas, a fim de gerir com sucesso o risco e alcançar a excelência operacional da agência;
Maximizar o cumprimento das metas, desenvolvendo e implementando os planos de marketing e vendas para a aplicação na agência, gestão de receita e custos para alcançar a rentabilidade da agência;
Criar e comprometer-se com as metas individuais e planos para o desenvolvimento pessoal e realização do melhor de si e ser o melhor exemplo do que é esperado dos funcionários do Banco;
Conhcer e Identificar mercados emergentes e mudanças de mercado e ter consciência de novos produtos.

Requisitos

Nível Universitário em Contabilidade, Auditoria, Gestão ou áreas afins;
Capacidade de liderança e gestão de equipas de trabalho;
Conhecimento suficiente de técnicas modernas de gestão e melhores práticas;
Experiência mínima comprovada de 5 anos na área, de preferência numa instituição bancária ou de microfinanças;
Orientado para qualidade & resultados;
Dinâmico e flexível;
Forte senso comercial e experiência no sector;
Habilidades excelentes de mentoria, coaching e gestão de pessoas;
Forte capacidade analítica;
Assertivo e com iniciativa;
Capacidade para trabalhar sob pressão;
Fluente nas línguas Inglesa e Portuguesa;
Forte capacidade de comunicação efectiva oral, escrita e interpessoal.